Умови надання послуг

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Xelorixa — Помірна сила! Відвідуючи та використовуючи наш веб-сайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»), а також нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

3. Обов'язки користувача та правила користування

Ви погоджуєтесь використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Порушувати будь-які чинні місцеві, національні чи міжнародні закони.
• Розповсюджувати будь-які матеріали, що є незаконними, шкідливими, образливими, наклепницькими або непристойними.
• Вчиняти будь-які дії, що заважають роботі Сайту, його серверів чи мереж.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до будь-яких систем, даних чи облікових записів інших користувачів.
• Використовувати автоматизовані засоби (скрипти, боти) для збору інформації з Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг/товарів. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки/отримання товару.

Процес повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наш представник надасть вам інструкції щодо подальших дій (наприклад, повернення товару).
3. Після отримання та перевірки товару (якщо застосовно), ми опрацюємо ваш запит.

Умови для повернення

• Товар не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Для цифрових товарів або послуг: послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідає заявленій.
• Наявність розрахункового документа, виданого разом із товаром.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Цифрових товарів, які були активовані або завантажені.
• Послуг, які були надані в повному обсязі за вашою згодою.
• Товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.

Терміни обробки

Ми розглянемо ваш запит на повернення протягом 5 робочих днів. У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 7-14 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі його матеріали надаються на умовах «як є» та «як доступно» без будь-яких гарантій, явних чи неявних.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 044 271 75 11
• Адреса: Україна, Київ

9. Дякуємо за увагу

Ми вдячні вам за те, що ви приділили час на ознайомлення з нашими Умовами надання послуг. Дотримання цих правил допомагає нам створювати безпечне та надійне середовище для всіх користувачів. Бажаємо приємного користування послугами Xelorixa — Помірна сила!